Terms of Service

Last updated: July 19, 2026

These terms govern your use of apy systems ("apy systems", "we", "us") and the apy AI phone answering and booking service (the "Service"). By using the Service or booking a demo, you agree to these terms.

The Service

apy answers your business phone calls, shares information such as your hours and prices, books appointments into your calendar, and sends you a text when something needs your attention, such as an appointment booked for the same day or a call it could not complete on its own. apy is a tool to help you handle calls. It is not a replacement for professional, medical, legal, or emergency services, and it should not be used to handle emergency calls.

Demos

Booking a demo places you under no obligation. A demo is provided to show you how the Service works.

Plans and billing

• The Service is offered on monthly plans based on included call minutes, as shown on our pricing page.
• If you use more than your plan's monthly minutes, the extra minutes are billed at the overage rate shown on our pricing page.
• Overage is capped. In any billing month, your combined plan and overage charges will not exceed the monthly price of the next plan above yours. If you reach that cap regularly, we will move you to the plan that costs you the least.
• New accounts pay a one-time build fee, shown on our pricing page, covering setup of your agent and connection of your calendar. It is charged once, before your agent goes live, and is separate from the monthly plan.
• Fees are billed monthly and do not include applicable taxes.
• Plans continue until you cancel. You can cancel at any time, effective at the end of your current billing month.

Your responsibilities

• You are responsible for the accuracy of the business information you give us, such as your hours, prices, services, and calendar.
• You are responsible for making sure your use of the Service, including answering and handling calls from your customers, follows the laws that apply to your business, including any notice or consent required for handling or recording calls.

Availability

We work to keep the Service running reliably, but we do not guarantee that it will be uninterrupted or error-free. We may carry out maintenance or update features from time to time.

Limitation of liability

To the extent permitted by law, apy systems is not liable for indirect or consequential damages, or for lost business, revenue, or bookings arising from your use of, or inability to use, the Service. Our total liability for any claim is limited to the amount you paid us for the Service in the month before the claim.

Cancellation and termination

You may cancel at any time. We may suspend or end the Service if these terms are broken or if the law requires it.

Governing law

These terms are governed by the laws of the Province of Quebec and the laws of Canada that apply there.

Contact

Questions about these terms? Email us at [email protected].

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Ces conditions régissent votre utilisation d'apy systems (« apy systems », « nous » ou « notre ») et du service de réponse téléphonique et de prise de rendez-vous par intelligence artificielle apy (le « Service »). En utilisant le Service ou en réservant une démo, vous acceptez ces conditions.

Le Service

apy répond aux appels de votre commerce, donne des renseignements comme vos heures et vos prix, inscrit les rendez-vous dans votre calendrier et vous envoie un texto lorsqu'une situation demande votre attention, par exemple un rendez-vous le jour même ou un appel qu'elle n'a pas pu compléter. apy est un outil qui vous aide à gérer vos appels. Il ne remplace pas des services professionnels, médicaux, juridiques ou d'urgence, et il ne doit pas servir à traiter des appels d'urgence.

Démos

Réserver une démo ne vous engage à rien. La démo sert à vous montrer comment le Service fonctionne.

Forfaits et facturation

• Le Service est offert sous forme de forfaits mensuels basés sur un nombre de minutes d'appel incluses, comme indiqué sur notre page de tarifs.
• Si vous utilisez plus que les minutes mensuelles de votre forfait, les minutes supplémentaires sont facturées au tarif de dépassement indiqué sur notre page de tarifs.
• Le dépassement est plafonné. Pour un mois de facturation donné, le total de votre forfait et de vos dépassements ne dépassera jamais le prix mensuel du forfait supérieur au vôtre. Si vous atteignez ce plafond régulièrement, nous vous passons au forfait le plus avantageux pour vous.
• Les nouveaux comptes paient des frais d'installation uniques, indiqués sur notre page de tarifs, qui couvrent la configuration de votre agent et la connexion de votre calendrier. Ils sont facturés une seule fois, avant la mise en ligne de votre agent, et s'ajoutent au forfait mensuel.
• Les frais sont facturés mensuellement et n'incluent pas les taxes applicables.
• Les forfaits se poursuivent jusqu'à leur annulation. Vous pouvez annuler en tout temps, avec effet à la fin de votre mois de facturation en cours.

Vos responsabilités

• Vous êtes responsable de l'exactitude des renseignements que vous nous fournissez sur votre commerce, comme vos heures, vos prix, vos services et votre calendrier.
• Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation du Service, y compris la réponse et le traitement des appels de vos clients, respecte les lois applicables à votre commerce, y compris tout avis ou consentement requis pour traiter ou enregistrer des appels.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour offrir un Service fiable, mais nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons effectuer de l'entretien ou mettre à jour des fonctions de temps à autre.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, apy systems n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, ni des pertes d'affaires, de revenus ou de réservations découlant de votre utilisation du Service ou de votre incapacité à l'utiliser. Notre responsabilité totale pour toute réclamation se limite au montant que vous nous avez payé pour le Service au cours du mois précédant la réclamation.

Annulation et résiliation

Vous pouvez annuler en tout temps. Nous pouvons suspendre ou mettre fin au Service si ces conditions ne sont pas respectées ou si la loi l'exige.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.

Nous joindre

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à [email protected].